A Prefeitura de Campo Mourão reforça à comunidade os canais de atendimento da Ouvidoria Municipal, um importante instrumento de participação e controle social que permite ao cidadão comunicar-se diretamente com a administração pública. O objetivo é garantir mais transparência, agilidade e eficiência no atendimento às demandas da população.
Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode registrar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e pedidos de informação sobre os serviços públicos municipais. O setor é responsável por encaminhar as manifestações aos órgãos competentes e acompanhar as providências adotadas, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados.
Os atendimentos podem ser realizados pelos seguintes canais:
- Telefone: 156;
- WhatsApp: (44) 99927-9287;
- E-mail: ouvidoriamunicipio@campomourao.pr.gov.br
- Portal: https://campomourao.atende.net/cidadao/pagina/ouvidoria-geral-do-municipio
- Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h, na Rua Brasil, nº 1407, Centro.
Serviços oferecidos pela Ouvidoria
- Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito que contrarie leis ou normas municipais;
- Elogio: manifestação de reconhecimento ou satisfação com o atendimento ou serviço público;
- Informação: solicitação de esclarecimentos sobre a atuação e os serviços da administração;
- Reclamação: protesto ou desagrado quanto à prestação de serviços ou conduta de servidores;
- Solicitação/Manifestação: pedido de providências sobre serviços não executados ou realizados de forma inadequada;
- Sugestão: apresentação de ideias para aprimorar os serviços públicos.
O ouvidor geral do município, Fernando Dias, destaca a importância do órgão. “A Ouvidoria Municipal tem um papel fundamental por ser uma ponte entre o cidadão e a Prefeitura. Isso garante que as manifestações como reclamações, elogios e denúncias sejam ouvidas, tratadas e respondidas de uma forma totalmente transparente e eficiente. Por isso, a importância desse canal de comunicação que auxilia também na melhoria contínua dos serviços públicos”.
