Uma nova clínica odontológica, que chegou à cidade com uma campanha de publicidade massiva, é alvo de denúncias de pacientes que se sentem lesados após contratarem serviços de implante dentário. Com a promessa de parcelamento em até 30 vezes e condições especiais para pessoas com restrições de crédito (SPC/Serasa), a clínica tem sido acusada de descumprimento de contrato e demora excessiva no tratamento.
De acordo com relatos de consumidores, a abordagem inicial da clínica é bastante promissora. “Na primeira consulta, o doutor é super simpático e promete fazer todo o procedimento em uma única cirurgia”, contou uma das vítimas, que preferiu não se identificar. No entanto, a situação muda radicalmente após a assinatura do contrato. “Depois de assinar, a novela começa. Eles demoram para marcar as consultas, fazem apenas uma parte do tratamento e o retorno leva meses”, completou.
A frustração é compartilhada por um grupo de pelo menos oito pessoas na cidade, que relatam problemas semelhantes. Diante da situação, os pacientes estão se unindo para registrar queixa no PROCON de Campo Mourão e avaliam a possibilidade de entrar com uma ação judicial coletiva contra a empresa.
O problema parece não ser isolado. A clínica denunciada é uma franquia nacional e, segundo os pacientes, possui um histórico de reclamações em sites como o Reclame Aqui, com casos de insatisfação registrados em outras cidades.
O Patrulha 190 entrou em contato com o PROCON de Campo Mourão, que confirmou a procedência das denúncias. Segundo o órgão de defesa do consumidor, várias reclamações estão chegando contra a referida clínica, corroborando o cenário de insatisfação generalizada.
O alerta serve de aviso para futuros clientes: antes de fechar qualquer contrato, é fundamental pesquisar a reputação da clínica e da rede à qual ela pertence. O que começa como a busca pelo “sorriso perfeito” pode se transformar em um grande transtorno e prejuízo financeiro.
