Nesta sexta-feira (21), a Secretaria de Saúde de Campo Mourão promoveu um evento de capacitação voltado para as recepcionistas das unidades de saúde do município. O treinamento ocorreu no auditório da Casa do Empreendedor, com o objetivo de aprimorar a qualidade no atendimento ao público e garantir um serviço mais humanizado e eficiente à população.
A capacitação, conduzida pelo palestrante Carlos Magno, da empresa Terceirize, abordou temas fundamentais como atendimento ao público, ética no trabalho, resolutividade e motivação. Esses tópicos são essenciais para que as recepcionistas possam não apenas fornecer informações claras e precisas, mas também atender as necessidades dos pacientes de forma acolhedora e resolutiva.
De acordo com Sandra Choptian, gerente de Urgência e Emergência da Secretaria de Saúde, o treinamento é essencial para garantir a qualidade do atendimento. “Esse treinamento é muito importante para que as recepcionistas sejam capacitadas, para que elas consigam realizar o processo de trabalho conduzindo o paciente para o local correto”, explicou Sandra.
Além do treinamento com a Terceirize, a capacitação contou com outros momentos de aprendizado. Daniele Reis, responsável pela central de agendamento, conduziu uma sessão específica sobre como orientar as recepcionistas a realizarem os agendamentos de forma eficiente. Já Rosângela Lima, coordenadora da Divisão de Odontologia, apresentará o fluxograma de atendimento odontológico, oferecendo uma visão detalhada dos procedimentos da área.
Essas ações fazem parte do Educação Permanente, um programa da Secretaria de Saúde de Campo Mourão que visa o aprimoramento contínuo dos profissionais da saúde, garantindo que estejam sempre preparados para oferecer um atendimento de excelência à população.
